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商超防盗报警器莫名发出警报，该怎么办？

5/15/2020 8:39:27 AM

经常逛超市、商场的都知道在进出口的位置安装了商超到报警器，当有人携带没有消磁的商品经过时就会发出声光报警声，但是有的时候客户已经已经付过款了，可是报警门还是发出了声光报警，这让客户感到特别尴尬和恼火，当收银员再次检查是没有漏扫码，客户也没有私自携带商品；
这种没必要的误会经常发生，那究竟是因为什么呢？这样的事情我们要如何避免和如何解决呢？
现在大大小小的商品也贴上了防盗标签，而防盗标签有软标签和硬标签，当客户携带商品都收银台付款的时候，收银员在扫描价格的同时也进行了消磁，所以当客户经过进出口的商超防盗器的时候不会发生声光报警器；但是要注意的是有些防盗磁条不仅需要解码，还需要在消磁板上消磁，否则就会莫名其妙的发生警报的声响。
还有就是当系统发出报警时，可能是除了本超市商品意外的物品引起的，如电线、电缆。还有就是可能是顾客在其他商场购买了未经处理的货物。我们在选择购买商超防盗器的时候，应该选择一整套商超防盗系统，尽量选购超市防盗门和同类别的防盗标签，较好选择同一个品牌和工厂选购；
以上种种情况可以清楚的知道，当商超防盗系统发出报警声时，并不能确定一定是商品被盗窃，我们的安保人员需要根据实际情况认真对待，切记不要与客户发生冲突
处理建议：
不能用手拉（拽）顾客。
要面带笑容，言语礼貌，让对方在短时间内知道你想说些什么。
要注意不要用怀疑顾客拿了超市东西的字眼，应避免使用“怀疑”，“偷”、“拿”、“检查”等词语。
安保人员较好站在出口处，以便在系统发出警报时面对顾客进行处理。